En aquesta pàgina
4 min de lectura

Dia 12 - Xerrada amb client: experiència d'usuari

Conversa amb una usuària real sobre tutorials, accessos directes als serveis, indexació fora d'Europa, login unificat i posicionament de privacitat KM0.

Introducció

Després d'activar el KM0 Mail en producció, vam mantenir una xerrada amb una clienta (Luzma) centrada en com es sent usar KM0 des de fora: on és el login, què falta explicar i quines millores petites farien la diferència sense redissenyar tot el producte.

Aquesta entrada no transcriu la reunió paraula per paraula; resumeix els temes accionables que van sortir i com encaixen en el roadmap immediat de km0-web i serveis relacionats.

Resum

Punts clau de la xerrada

  • Experiència d'usuari: tutorials simples i visibles, no manuals llargs ni jerga tècnica.
  • Accessos directes: widget tipus «9 punts» a la web amb enllaços a cloud, mail, registre i documentació.
  • Tutorials nous: instal·lació a macOS, com compartir fitxers i vídeo curt de primers passos.
  • Indexació: millorar visibilitat en cercadors fora de la UE (navegadors com Brave amb filtres regionals).
  • Login i pagaments: un sol flux d'accés, explicació clara del pagament a la pantalla principal i retirar pàgines confuses de logout.
  • Privacitat: reforçar el missatge que KM0 no és una megaempresa ni monetitza les teves dades.

Tutorials

Aprendre en minuts, no en hores

L'usuària no demanava més funcions; demanava saber per on començar. Les preguntes recurrents: «on inicio sessió?», «com instal·lo això al meu Mac?» i «com comparteixo una carpeta?».

  • Tutorial macOS: guia pas a pas per instal·lar i connectar l'app d'escriptori (issue separat a km0-web).
  • Compartir: captures o vídeo curt del flux d'invitació i permisos a OpenCloud.
  • Primers passos: vídeo d'uns minuts que recorri registre, login, pujada de fitxer i accés al webmail.
  • Ubicació del login: enllaços visibles des de la home i des del widget de serveis, no només des de subdominis.
  • Idioma: materials en castellà i català com a mínim; la web ja ofereix quatre locales.

Widget de serveis

Accessos directes a la pàgina principal

Proposta concreta de la xerrada: un botó al estil de la graella de Google (nou punts) a la landing que desplegui els serveis KM0 sense memoritzar URLs.

Objectiu

Que algú nou trobi cloud, mail i ajuda en un clic des de la home, sense buscar al peu de pàgina ni endevinar subdominis.

Login i pagaments

Un sol accés, menys fricció

Avui conviuen diversos punts d'entrada (web, app d'escriptori, Roundcube). La xerrada va deixar clar que dos logins diferents confonen i que la pantalla de pagament necessita una frase honesta abans del formulari.

  • Login unificat: mateix destí des de l'app d'escriptori i des de la web pública (treball en curs al producte).
  • Explicació de pagament: text breu a la pantalla principal de registre: què inclou el pla, quan es cobra i com cancel·lar.
  • Logout: simplificar o retirar pàgines intermèdies que deixen l'usuari en carreró sense sortida.
  • Desktop: l'app ha d'obrir el mateix SSO que el navegador, no un formulari paral·lel.

Indexació i privacitat

Trobar-nos fora d'Europa i dir qui som

Part de la conversa va girar entorn de cercadors amb filtres regionals (per exemple Brave) i de la necessitat que km0digital aparegui quan algú busca alternatives privades al cloud gran.

  • SEO internacional: hreflang, sitemap i metadades ja a km0-web; seguir millorant títols i descripcions per locale (veure issue #58).
  • Contingut útil: entrades del blog com aquesta ajuden a indexació orgànica sense campanyes de pagament.
  • Missatge de privacitat: KM0 no és una ultraempresa; no venem perfils ni entrenem models amb els teus fitxers.
  • Transparència: pàgines legal i seguretat enllaçades des de tutorials i widget.
  • Radar: preferim créixer per recomanació i associacions (tema del dia 13) que per soroll publicitari.

Roadmap

Què ve després d'aquesta xerrada

  1. Widget de serveis a la landing de km0-web.
  2. Tutorial macOS i guia de compartir a doc o vídeo incrustat.
  3. Millores SEO i indexació fora de la UE (issue #58).
  4. Login unificat i copy de pagament al registre OpenCloud.
  5. Vídeo de primers passos enllaçat des de la home i el blog.

La majoria són canvis petits acumulats; junts redueixen la fricció que una usuària real va descriure a la xerrada.

Verificació

Provar el que ja existeix

  1. Home: obrir km0digital.com i localitzar enllaços a cloud, mail i doc.
  2. Cloud: registre de prova a cloud.km0digital.com.
  3. Mail: webmail a mail.km0digital.com si tens bústia.
  4. Doc: llegir dia 11 (mail) i dia 13 (meet 6).
  5. Feedback: enviar millores per idees o contacte.

Sèrie

Entrades relacionades

El dia 11 va documentar KM0 Mail; aquesta xerrada (dia 12) recull UX i accessibilitat; el dia 13 resumeix el meet 6 sobre visibilitat i associacions. Prova el webmail, consulta preus i explica'ns quin tutorial et faria falta.